Архив за септември, 2012

18
Септ
12

Европейският потребителски център в Германия оставя нерешени 41 на сто от случаите с нарушени права


18.09.2012, Преди всички, Хоризонт, БНР

Каква помощ би могъл да ви даде един европейски потребителски център? Бернд Кригер, директор на европейския потребителски център в Германия казва, че първото, което той прави, е да дава информация за възможностите и рисковете на общия европейски пазар.  Другата му основна задача е  да разрешава възникнали проблеми на потребители и  в други страни с помощта на колегите си.
Чрез този център във Франция и Германия  се решават 51 на сто от случаите с нарушени права на потребителя, казва Кригер. При 2 от общо 3 случая в Германия центърът работи за други потребители от ЕС, които са се оплакали от германски търговец. Обяснението – Германия е един от най-големите износители и най-евтината държава спрямо другите съседи.
От какво най-вече се оплакват потребителите? Ето какво казва директорът Кригер:

 Основните проблеми са свързани с минаващото през интернет – това са 60 на сто от случаите, с които се занимаваме. Ако минем към икономическите сектори – много случаи са свързани с пътуването, транспорта, а също и закупуването на стоки.

Потърпевш от отменен полет швед се е оплакал в потребителския център в Германия, разказва юристката на центъра Камий Бертран. Той е пътувал за САЩ с френска авиокомпания. След отмяната на полета потребителят и семейството му били блокирани там цяла седмица и принудени да си плащат сами хотела, храната, както и транспорта от хотела до летището. Центърът помогнал потребителят да си получи паричната компенсация.  Друг случай е бил с дефектен продукт – телефон, който не е работел. След намесата на центъра клиентът е върнал телефона и е получил парите си обратно.
Годишно центърът има по 6 хиляди случая, което на месец е средно 500. Прави впечатление обаче големият процент нерешени от тях:

41 % от случаите не са разрешени от германския потребителски център.Неразрешени означава, че не сме стигнали до заключение или не сме предали случая на друга инстанция, уточнява директорът  Бернд Кригер.
И той далеч не е най-критичният случай. Британския клон на центъра е с 59 на сто нерешени случаи, в Люксембург нещата стоят малко по-добре – там процентът на нерешените случаи е 40.
Правомощията на центъра не включват съдебна процедура и са доста ограничени, казва юристката на центъра Камий Бертран:
 Нашата мисия е ограничена до намиране на взаимноприемливо решение, нямаме правомощията на полицията, правосъдието или администрацията да принуждаваме. Можем също така да информираме  потребителите за други възможности. Ако не се стигне до намиране на такова решение, насочваме потребителя към съответните институции, които могат да решат проблема.
Въпреки това обаче центърът спестява дългите и скъпи процедури на доста хора:
Това, което ние се опитваме, е да разрешим  проблемите на потребителя без намесата на съда. Средната продължителност на нашите процедури е по-малко от три месеца. Другото ни предимство е, че работим безплатно за потребителите, твърди Кригер.

http://bnr.bg/sites/horizont/Shows/Current/BeforeEveryone/Economy/World/Pages/1809piskova.aspx

 

Advertisements
17
Септ
12

Само 1 процент от гражданите на Европа са на практика мобилни, твърдят експерти


17.09.2012, 12 плюс 3, Хоризонт, БНР

Какво е първото за което се сещате като чуете думата „Европейски съюз”? Може би „свободно движение”. Оказва се обаче, че това съвсем не е така. Шокиращи данни сочат, че хората, които реално се възползват от свободата на движение в Съюза, са едва един процент.

Намирате се на моста над Рейн между Страсбург и Германия, придобил символиката на обеденинето между двете враждуващи държави. Обкичен със стихотворения, посветени на обединена Европа. Преминавате го, без да усетите как сте се озовали от френския град Страсбург в германския Кел. Ако не ви се ходи пеша, имате на разположение градски автобус. Прекрасно дотук, но само ако сте турист. Нещата приемат друг вид, ако трябва да се преместите да работите от едната в другата страна.

90 хиляди души в граничния район на горен Рейн живеят в едната държава, но работят в другата и непрекъснато се натъкват на всемогъщата административно-бюрократична стена. Оказва се, че отварянето на границите далеч не съвпада с хармонизацията на европейско равнище. Йоахим Бек, директор на института за трансгранично сътрудничество, скоро се е сблъскал с въпросната стена.След като живяхме 7 години в Кел, се преместихме в Страсбург през април. И какво първо ви се случва, ако имате кола? Ако искате да я пререгистрирате като френска и имате валидно свидетелство за технически преглед от Германия, във Франция трябва отново да минете същия този преглед, защото германските технически стандарти не се приемат във Франция. Въпреки че колата ви е произведена във френския град Мюлуз за германския пазар”, казва Бек. „Когато се свързах пък с германския ми телефонен оператор – „Джърман телеком” и казах, че напускам Германия и искам да прекратя договора си, защото те не предоставят услуги във Франция, те ми отговориха: „Имате договор за 2 години и трябва да продължите да плащате”. Написах няколко писма и накрая ми отговориха: „Добре, ако платите половината от цената, тоест 300 евро, можем да решим проблема”.

Въпреки че въпросът с признаването на здравните осигуровки е решен на европейско ниво, французите са поискали от Бек да им представи за целта 15 различни документа предвид административните изисквания във Франция. Един от тях е бил акт за раждане. Актът се намира, но пък изниква друга пречка – версията, на която е издаден,  не е приемлива за французите. Нещо, което се оказва твърде неприятно за Бек, защото така и не могъл да открие точно тази версия, което пък го лишава от правото на се възползва от медицинските услуги там, където живее.

Ако работиш в обществения сектор, според германските закони можеш да плащаш данъците си навсякъде. Но понеже законите са различни, това може да ти излезе и по-скъпо:

Проблемът е в това, че имаме две различни системи за данъчно облагане във Франция и Германия. В Германия то е индивидуално, а във Франция се облага домакинството. Аз декларирам дохода си в Германия, но въпреки това трябва да добавям доходите си към тези на съпругата ми и ако изкарвам повече от нея, тя, а не аз, трябва да плаща по-високи данъци. И така стигаме до двойно данъчно облагане.

 Проблемите не са само административни и само в публичния сектор. Частните компании също ги създават. Пример на Бирте Васенберг, преподавател в универститета в Страсбург:

Когато помолих една частна телефонна компания и една фирма за козметични продукти да ми препращат писма и продукти в Германия, те ми отговориха: „Съжаляваме, не изпращаме писма и продукти там”.

 Проблемът наистина е сериозен. Йоаким Бек:

Ако се отдалечите от границата, усещането за Европа спада драстично. И вероятно ние имаме напълно погрешно схващане за понятието „мобилност в Европа”. Колко хора мислите, че са мобилни според европейските цели? Скоро се натъкнах на числа, които ме шокираха – става дума за около един процент! Само един процент от европейското население практикува тази свобода! Може би това е така за големите компании, но какво да кажем за малките и средни предприятия?  В Горен Рейн имаме общо 250 такива предприятия, но едва 8 от тях могат да практикуват трансгранично сътрудничество.

 Това е единият аспект на проблема. Той би могъл обаче да има далеч по-сериозни измерения в новите демокрации. Бирте Васенберг:

Очевидно малцинствените проблеми са много сериозни за Централна Европа.  На унгарската граница, например, то би могло да се използва от малцинствата за връщане на територии. Всъщност, те представят въпросите като малцинствени, но зад това се крие опит за връщане на територии от другата страна на границата, на които живеят етнически унгарци. С тези неща трябва да се внимава много. И те са съвсем различни от въпросите в Западна Европа. 

 Как да се реши този проблем? Бек цитира евродепутатът от Европейската народна партия и председател на бюджетната комисия в Европейския парламент Ален Ламасур:

Трансграничните проблеми са твърде големи, за да бъдат третирани от местните власти, но и твърде малки, за да се решават от страните-членки. Никой не иска повече тази европейска супербюрокрация в действие. Това, което лично аз искам, е умно регулиране, умна рамка, която да ни разрешава мобилност и сътрудничество – нито повече, нито по-малко.

 

http://bnr.bg/sites/horizont/Shows/Current/12plus3/society/Bulgaria/Pages/piskova1709.aspx

15
Септ
12

Мишел Барние: Нито един финансов пазар, играч или продукт няма да избяга от ефикасен надзор


14.09.2012, „Преди всички“, Хоризонт, БНР

България, както и всички страни извън еврозоната,  ще може да се присъедини към единния  надзорен механизъм, но няма да бъде задължена да го прави. Той ще бъде задължителен само за страните от еврозоната. Европейската комисия вече прие предложението на еврокомисаря за вътрешния пазар и услугите Мишел Барние и го предложи от своя страна на Европейския парламент, който би трябвало да го приеме до края на годината. Преди доклада пред Еврокомисията, Барние представи проекта пред журналисти от страни от ЕС в Страсбург.
Надзорникът – Европейската централна банка, ще изготви регулаторната рамка, която ще се прилага във всички страни, каза Мишел Барние. Създаването на този орган той мотивира така:
Работя върху основата, която беше поискана от ръководителите на правителствата на страните от еврозоната. А именно Европейската централна банка да изпълнява ролята на опорен стълб на европейския надзор. Според мен обаче, на този надзор може да се вярва, само ако се осъществява върху всички банки. През изминалите месеци видяхме, че банки, които не са сред най-големите, създадоха доста проблеми – като „Нордърн рок“, „Банкиа“ и „Дексиа“.  Затова общият надзорник трябва да изготви списък с отговорности и при условията, които той ще определи, да децентрализира този надзор в полза на националните надзорници, които играят и ще продължат да играят важна роля. Голяма част от надзора, който не е централизиран и няма да бъде, е секторът за защита на потребителите. Той остава изключително в пълномощията на националните правителства.
8 хиляди са общо банките в Европа, а този брой изисква по-интегриран подход към банковата дейност като цяло, смята
европейският комисар за вътрешния пазар и услугите:
 Определено в еврозоната трябва да има по-интегриран подход, за да задвижим регулацията на финансовия пазар. Бих искал обаче да ви напомня, дами и господа, тъй като вие сте от страни, които са и които не са в еврозоната, че финансовата регулация е създадена за 27-те страни, казва Барние.
Еврокомисарят припомни, че в половината от страните в Европа поне половината банки принадлежат на други държави. Той добави, че ще се следи дали банките не правят прекалено големи инвестиции или не предприемат по-големи рискове, отколкото са в техните възможности:
Нито един финансов пазар, нито един финансов играч, нито един финансов продукт няма да избяга от ефикасни регулация и надзор – да се възстанови редът, прозрачността, отговорността там, където те са изчезнали, както и да се възстановят, ако мога да се изразя така, моралът и етиката.
Еврокомисарят уточни, че ако европейският парламент приеме предложението за надзора, той ще започне да се прилага първо върху банки, получили обществени средства, после върху най-големите и едва през 2014 година върху всички останали.
Дали тези мерки вече не са закъснели предвид финансовата криза?
Правим много неща бързо, дори много бързо – неща, които несъмнено трябваше да бъдат свършени преди 10 години, откакто съществува единната валута. Явно беше слабост и си остава слабост фактът, че имаме валутен съюз, а паралелно с него икономически антисъюз. Сега оправяме тази грешка с бързи темпове, казва Барние.
Да, но опити за подобен надзор не са били ефективни навсякъде, напомни колега от Португалия. Отговорът на Мишел Барние:
Имаше провал или провали в една или две страни по отношение на надзора, това е ясно. Финансовата криза е свързана с безотговорното финансово поведение на някои банки и банкери, които решиха, че всичко им е позволено. В частност това дойде от САЩ, макар и не само. Започнахме да коригираме това с европейските надзорни власти, които бяха създадени преди година и половина. Те бяха мой приоритет.

 

http://bnr.bg/sites/horizont/Shows/Current/BeforeEveryone/Politic/World/Pages/barnie1409.aspx




Ангелина Пискова

Top Rated

септември 2012
П В С Ч П С Н
« Авг   Окт »
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Категории